燃气安全事关群众生命财产安全，为方便居民快速处置燃气故障、燃气泄漏等突发情况，现将燃气抢修相关渠道、应急处置要点予以公示。
如在家中闻到类似臭鸡蛋气味、发现燃气管道漏气、灶具故障、燃气阀门损坏等紧急情况，请保持冷静，第一时间关闭燃气总阀门，开窗通风，严禁开关电灯、排风扇、油烟机，禁止使用明火、室内拨打电话，迅速撤离至室外安全区域求助。
非紧急故障，例如灶具维修、燃气充值、管道安检、过户报装等业务，可通过线上链接自助提交报修申请，也可在工作日前往燃气服务大厅现场登记办理。遇到重大燃气险情，除联系燃气抢修人员外，可直接拨打 119 消防救援电话。
温馨提示：燃气抢修人员上门均统一着装、佩戴工作证件，请市民留意核验身份，警惕虚假人员上门实施诈骗。日常定期自查燃气软管、阀门，老化胶管及时更换，主动配合燃气公司开展免费入户安全检查，从源头防范燃气安全隐患。