办事指南 - 民安网

办事指南

序号	业务大类	事项名称	必备申报材料	办理地点	办理时限	收费标准	线上办理渠道	温馨备注
一、社保医保类
1	社会保障	城乡居民养老保险参保登记	身份证、户口本；参保登记表	社区便民站 / 政务大厅人社窗口	即时受理，7 个工作日办结	免费	当地政务 APP、人社小程序	年满 16 周岁非职工养老保险人员可参保
2	社会保障	居民养老待遇申领	身份证、社保卡、户口本	社区便民站 / 政务大厅人社窗口	7 个工作日	免费	政务服务平台	达到法定领取年龄方可申请
3	社会保障	养老资格生存认证	身份证、社保卡	社区便民站	即时办结	免费	手机人社 APP 远程认证	每年按时认证，防止待遇停发
4	医疗保障	城乡居民医保参保登记 / 缴费	户口本、身份证、新生儿提供出生证明	社区便民站、医保窗口	即时办结	按年度政策缴费	税务小程序、医保 APP	新生儿 90 日内参保可享受当年医保
5	医疗保障	医保异地就医备案	身份证、社保卡	便民服务中心、医保窗口	即时办结	免费	国家医保服务平台 APP	外出就医提前备案，方便报销
6	社会保障	社保卡挂失、补办	本人身份证	政务大厅人社窗口	5–10 个工作日	工本费（按当地标准）	部分地区支持线上挂失	代办需携带代办人身份证
二、民政救助类
7	民政服务	最低生活保障（低保）申请	身份证、户口本、收入证明、家庭财产声明、困难佐证材料	社区初审→街道审核	20 个工作日	免费	线下提交材料，暂不支持全程网办	工作人员入户核查，请预留联系方式
8	民政服务	临时救助申请	身份证、困难情况说明、医疗票据 / 受灾证明等佐证	社区便民站	15 个工作日	免费	线下受理	突发重病、意外事故、受灾家庭可申请
9	民政服务	残疾人两项补贴申请	残疾证、身份证、银行卡	社区便民站、残联窗口	15 个工作日	免费	政务服务平台	残疾等级符合条件方可申报
10	民政服务	高龄津贴申请	身份证、户口本、银行卡	社区便民站	10 个工作日	免费	线下申报	达到当地规定高龄年龄（一般 80 周岁起）
11	民政服务	殡葬救助政策咨询、材料代收	身份证、死亡证明、火化凭证	社区便民站	即时受理	免费	仅代收材料，最终民政部门审批
三、户籍公安类
12	公安户籍	居民身份证申领、换领、补领	户口本；换证携带旧身份证	派出所户籍窗口	7–20 个工作日	工本费	部分区域支持线上预约	未成年人需监护人陪同办理
13	公安户籍	居住证办理 / 续签	身份证、租房合同、居住证明、用工证明	辖区派出所	15 个工作日	免费	线上预约提交预审	外来常住人员必备证件
14	公安户籍	户口迁移咨询、材料指引	身份证、户口本、落户相关证明	派出所户籍窗口	视业务类型而定	免费	可先线上咨询材料清单
四、卫健计生、教育类
15	卫生健康	一孩 / 二孩生育登记	夫妻双方身份证、结婚证	社区便民站	即时办结	免费	政务 APP 线上办理	生育前完成登记便于医保报销
16	卫生健康	独生子女相关政策咨询	身份证、独生子女证	社区便民站	即时答复	免费	相关补贴以现行政策为准
17	教育服务	义务教育入学政策咨询、材料预审	户口本、房产 / 居住证、出生证明	社区便民站、教体局窗口	即时答复	免费	每年招生季集中受理
五、不动产、涉农、城建类
18	城乡建设	自建房审批政策咨询	土地权属材料、房屋草图	便民中心城建窗口	即时答疑	免费	正式审批需到自然资源部门提交书面材料
19	涉农服务	耕地补贴信息登记、核对	户主身份证、社保卡、土地确权材料	村便民服务点	即时受理	免费	每年集中开展信息核查
六、就业创业、劳动维权
20	就业服务	失业登记、就业创业证办理	身份证、解除劳动关系证明	便民服务中心人社窗口	即时办结	免费	可申请就业帮扶、技能培训
21	就业服务	创业补贴政策咨询	身份证、营业执照	人社窗口	即时答疑	免费	以当地最新创业扶持政策为准
22	劳资维权	劳动纠纷调解登记	身份证、劳动合同、工资凭证	便民中心调解窗口	登记后 5 个工作日对接调解	免费	调解不成，可申请劳动仲裁
七、综合代办、公共服务
23	综合服务	各类证明代办（居住证明、现实表现证明等）	身份证，依据事项补充佐证材料	社区便民站	1–3 个工作日	免费	仅限社区权限范围内证明
24	综合服务	水电燃气缴费指引、报修登记	户号、户主身份证	便民服务站	即时登记转派	缴费自理	不收取任何代办服务费
25	法律咨询	公共法律服务咨询	身份证、相关案件材料	便民服务中心法务窗口	即时咨询	免费	复杂案件可协助对接法律援助

服务时间：周一至周五（法定节假日除外；部分社区设置周六延时服务）

重要提示

①所有业务严禁工作人员收取代办费、好处费；

②提交材料尽量携带原件 + 复印件，复印件统一使用 A4 纸张；

③线上办理业务如遇系统故障，可前往线下窗口现场办理；

④提供虚假材料申报业务，一经查实取消办理资格，并依法追责。