一、全国通用综合政务总平台（全国跨省通办首选）

1. 国家政务服务平台

包含官方 APP、微信小程序、支付宝小程序、网页端。支持全国范围内社保、医保、户籍、残疾人补贴、生育登记等上千项民生事项办理，统一电子证照互认，可申领电子身份证、电子社保卡，适合异地办事、跨省业务办理。

2. 国务院客户端微信小程序

集成各类民生查询、政策咨询、证件办事入口，操作简便，无需下载软件。

二、分行业专属官方 APP 与小程序

1. 公安户政、出入境业务（身份证、居住证、无犯罪记录证明、护照）

公安一网通办平台（APP、微信 / 支付宝小程序），可办理身份证换领补领预约、居住登记、居住证签注、户籍业务咨询、无犯罪记录证明线上开具、出入境证件预约办理。各地省级政务平台同步接入户政服务。

2. 社保、养老、社保卡相关业务

掌上 12333APP（人社部官方），支持养老保险查询、养老资格认证、社保卡挂失补办、社保关系转移、失业登记；微信、支付宝搜索 “电子社保卡” 小程序，线上申领电子社保卡，查询参保信息。人社咨询热线 12333。

3. 医保业务（参保、异地就医备案、医保电子凭证）

国家医保服务平台 APP，支持异地就医备案、医保缴费查询、医保电子凭证激活；微信、支付宝首页医保专区可激活医保电子凭证。“国家异地就医备案” 微信小程序，专门办理跨省异地就医备案业务。医保咨询热线 12393。

4. 税务缴费（城乡居民医保、灵活就业社保缴费）

电子税务局 APP、微信税务小程序、支付宝市民中心税务板块，线上完成社保费用自主缴费。

三、各省本地政务服务平台（省内业务优先使用）

每个省份设有省级统一政务服务移动端，省内居住证、不动产、民政补贴、教育相关证明、各类证件预审功能最为齐全。例如山东爱山东、江苏苏服办、浙江浙里办、安徽皖事通、广东粤省事、河南豫事办、湖北鄂汇办、重庆渝快办、天津津心办、河北冀时办。大家按照自身所在省份搜索对应 APP 或微信小程序即可。

四、线上办事通用温馨提示

1. 线上办理所有业务均需要完成实名认证，准备好本人身份证原件信息；未成年人业务一般需要监护人实名认证代办。

2. 部分证件仅支持线上预约，实体证件领取、人像核验仍需要前往线下便民服务中心、派出所窗口；能够全程网办、邮寄送达的业务，平台页面会明确标注。

3. 电子证照在政务窗口、部分公共场所可直接亮证使用，与纸质证件具备同等效力，减少携带纸质材料。

4. 不相信网络私人代办、收费加急办证信息，所有官方平台线上业务不收取额外代办服务费，仅部分实体证件制证、邮寄按照官方标准收取费用。

5. 线上操作遇到系统故障、政策疑问，可拨打政务便民热线 12345 咨询。

五、线下兜底渠道

线上操作不便的老年人、不熟悉智能手机操作的群众，可以携带身份证前往辖区便民服务中心、社区便民服务站，由工作人员提供帮办代办服务。